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CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos,
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pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de
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dirección de envío.
En caso de requerir factura, favor de solicitarlo y hacernos llegar la cédula fiscal
correspondiente al correo electrónico: facturacion@duomotion.com, en un lapso de tiempo no
mayor a 24 horas después de haber realizado un pedido, de lo contrario no será posible
realizar factura con los datos solicitados.
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poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de
teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de
limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocados por los
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en nuestra tienda.

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Si envías ciertas presentaciones específicas o ideas creativas, aceptas que podamos, en
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y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de
abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las
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SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio
sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la
máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada
de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la
fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones
de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

SECCIÓN 18 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar
cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las
actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍAS
GARANTÍA
Se aplicará garantía en la mercancía sólo por defecto de fábrica. En este caso, el flete del
envío de regreso y el envió a su destino, será a cuenta de GUILLEN RASEC SA DE CV RFC:
GRA2406052W6. Dicho cambio está sujeto a disponibilidad, por lo que sugerimos notificar al
correo hola@duomotion.com dentro de un lapso de 5 días naturales después de haber
recibido el producto.
Defectos de fábrica:
• Mercancía que venga rota o dañada de origen y conserve sus etiquetas.
• Falta de piezas (ejemplo; botones incompletos).
• Mercancía asimétrica.
Para aplicar la garantía será necesario enviar la siguiente información al correo antes
mencionado:
1. El número de tu pedido de compra.
2. Motivo de la garantía.
3. Descripción del defecto que presenta el artículo.
4. Imágenes de la mercancía dañada.
Recibirás un correo, en un plazo máximo de dos días hábiles, una guía prepagada para
entregar en sucursal de la paquetería asignada. Es importante que la descargues y la
imprimas. El o los artículos deberán contar con sus etiquetas y empaque original.

CAMBIO
A) Error en envío: Se hará cambio de mercancía solo en las ocasiones que el pedido que haya
realizado “EL CLIENTE” no sea enviado correctamente, ya sea por tallas, colores y/o estilos. En
este caso el flete del envío de regreso y el envió a su destino con el correcto surtido será a
cuenta de GUILLEN RASEC SA DE CV RFC: GRA2406052W6. Dicho cambio está sujeto a
disponibilidad, es indispensable notificar al correo hola@duomotion.com dentro de un lapso
de 15 días naturales después de haber recibido el producto.
B) Cambio de talla solicitado: Se puede solicitar cambio de talla en la mercancía, en este caso
el flete del envío de regreso y el envió a su destino con el surtido deseado, será por cuenta de
“EL CLIENTE”. Dicho cambio está sujeto a disponibilidad, por lo que es indispensable notificar
dentro de un lapso de 15 días naturales después de haber recibido el producto.
Para hacer el proceso de cambio: Escríbenos a nuestro correo hola@duomotion.com
indicando en el asunto «Cambio» o «Cambio de talla». En el cuerpo incluye:
• Número de pedido.
• Producto inicial y producto deseado.

DEVOLUCIÓN
El cliente tendrá derecho a su elección, a la reposición del producto o a la devolución de la
cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido y en todo caso a una bonificación,
en los siguientes escenarios:
1. Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la
indicada en el envase, recipiente o empaque.
2. Si el artículo no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás
elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
3. Si el artículo reparado no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del
plazo de garantía.
Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@duomotion.com con el asunto «Devolución».